Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

BackpackerGear
CVR-nr.: 36262281
Adresse: Tove Maës Vej 15, 2.th
Postnr./By: 2500 Valby
E-mailadresse: info@backpackergear.dk
Telefonnummer: +45 51 89 55 94

Priser

Alle de viste priser på BackpackerGear.dk vises inkl. moms. De indeholder ikke kreditkort og/eller andre afgifter og gebyrer eller fragt.
Disse vil dog altid blive oplyst i sit fulde inden afslutningen af købet.

Levering

Vi forsøger altid at afsende din ordre hurtigst muligt. Du kan derfor regne med, at have varen i hænde i løbet af 1-3 arbejdsdage efter ordremodtagelse.
Alle varer sendes med GLS, så hvis du ikke er hjemme når din bestilling bliver leveret, kan denne afhentes på dit lokale GLS afhentningssted.
Vi yder gratis fragt på alle ordrer over 499,- DKK. Ved ordrer på et beløb under 499 DKK tillægges en fast fragtpris på 39,- DKK.

BackpackerGear.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS.
I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender BackpackerGear.dk naturligvis en ny leverance uden beregning.

Alle varer leveres kun så længe lager haves, og der tages forbehold for restordre samt udgåede varer.
BackpackerGear.dk forbeholder sig samtidig altid retten for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.

Faktura

Der vedlægges altid en faktura til din bestilling. Denne faktura bør du gemme i tilfælde af reklamation.
Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af fakturaen pr. e-mail, er du altid velkommen til at kontakte os på e-mail: info@backpackergear.dk

Fuld returret

BackpackerGear.dk yder naturligvis 14 dages fuld fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.
Fortryder du købet, så har du 14 dage til at returnere varen/varerne.
Du har pligt til at returnere varen/varerne i samme stand og mængde, som den/de er modtaget.
Varer der returneres må ikke være brugte eller beskadigede, og skal returneres i original emballage.
Du skal selv betale for de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
Du bedes vedlægge information om dit navn, fakturanummer og at du ønsker pengene tilbage, gerne skrevet på en kopi af fakturaen.
Yderligere bedes du oplyse dit registreringsnummer og kontonummer, så vi kan tilbageføre beløbet hurtigst muligt.

Ombytning

Enhver vare kan byttes indenfor 14 dage. Du skal selv betale for fragten for varer der returneres.
Du har pligt til at returnere varen/varerne i samme stand og mængde som den/de er modtaget.
Varer der returneres må ikke være brugte eller beskadigede, og skal returneres i original emballage.
Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer samt hvilken vare du ønsker i stedet.
Varer kan kun ombyttes til varer til samme eller lavere pris (så får du restbeløbet udbetalt). Ønskes en vare til en højere pris, bedes du afgive en ny ordre.

Forkert adresse eller ej afhentet pakke

Skriver du en forkert adresse eller undlader oplysninger der gør at GLS ikke kan levere din pakke, eller at du ikke afhenter den på dit lokale afhentningssted inden for den angivne tid, så den bliver sendt retur til os, vil du komme til at hæfte for et ekspeditions- /fragtgebyr på kr. 39,-, hvis vi skal sende varen til dig igen.
Det er din pligt som kunde at tjekke og sikre dig at du har indtastet de korrekte oplysninger, så GLS har mulighed for at aflevere din pakke.

Reklamation

BackpackerGear.dk yder 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven, hvor omfattende mangler konstateres ved varens normale anvendelse.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler skal meddeles skriftligt til BackpackerGear.dk indenfor rimelig tid efter at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget.
I forbindelse med reklamationssager afholder BackpackerGear.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer og hvad der er galt med varen.
Varer der returneres med reklamation, bliver erstattet af en ny leverance indenfor 7 dage fra modtagelsen.
Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 dage.

Den defekte vare sendes til:
Tove Maës Vej 15, 2.th
2500 Valby

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettes til info@backpackergear.dk inden det defekte produkt returneres.

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Refusion sker ved en bankoverførsel til din bank konto. BackpackerGear.dk har til dette brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.

Kreditkortbetaling

BackpackerGear.dk modtager følgende kreditkort:

– VISA
– Mastercard
– American Express

I betalingsfasen får du oplyst hvilke varer du har bestilt samt den samlede pris.
Når du vælger at gå til kassen, bliver du ført til en krypteret og sikker server, hvor du indtaster følgende:

– Kreditkortnummer
– Udløbsdato
– Kontrolcifre (Findes bag på dit kort)

Herefter trykkes på ‘Godkend’.
Beløbet trækkes først på din konto, når ordren afsendes.
Såfremt du ikke udfylder disse felter korrekt, kan BackpackerGear.dk ikke gennemføre din bestilling.
Du vil ved bestilling modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail, hvor du kan printe din faktura ud.
Hvis du ønsker en faktura sendt pr. mail, så skriv venligst dette i en mail til os på info@backpackergear.dk

Sikkerhed

Når du har samlet de varer du ønsker i din indkøbskurv og gerne vil betale, bliver du automatisk omdirigeret til en såkaldt sikker server.
Herfra foregår alt kommunikation mellem dig og serveren som krypteret med SSL (Secure Socket Layer)-kryptering.
Denne kryptering sikrer, at ingen kan aflytte eller opsnappe de informationer du indtaster.
Selve transmissionen er godkendt af PBS, og sikrer dig den størst mulige sikkerhed omkring transaktionen.
Når du befinder dig i en sikker zone, vises der i bunden af dit browservindue, et lille “Secure Server”-ikon. (Læs evt. mere om betaling på nettet på http://www.betaling.dk )

Persondatapolitik

For at du kan handle hos BackpackerGear.dk har vi brug for følgende oplysninger:
– Navn
– Adresse
– Telefonnummer
– E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger udelukkende med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos BackpackerGear.dk.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Den dataansvarlige for BackpackerGear.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på BackpackerGear.dk er André Jensen, tlf: +45 51 89 55 94.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til BackpackerGear.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos BackpackerGear.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du jf. Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til BackpackerGear.dk via e-mail info@backpackergear.dk

Cookies

På BackpackerGear.dk anvendes cookies med det formål, at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på BackpackerGear.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere BackpackerGear.dk

Bilæggelse af strid

Hvis du vil klage over dit køb skal du rette henvendelse til info@backpackergear.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark.
Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Har du øvrige spørgsmål vedr. disse handelsbetingelser kan du rette henvendelse til BackpackerGear.dk via e-mail info@backpackergear.dk